附件1

业主大会会议工作指引

一、业主大会一般规定

（一）业主大会由物业服务区域内全体业主组成。

（二）物业服务区域内只有一个业主的，由业主自行决定本区域的物业管理事物。

 说明：引用《广州市物业管理条例》（以下简称《条例》）第二十一条

二、业主大会会议召开条件

（一）有下列情形之一的，业主委员会或者物业管理委员会应当在30日内组织召开业主大会会议：

（二）有下列情形之一的，居民委员会应当在30日内组织召开业主大会会议：

（三）业主大会会议组织者，包括业主委员会、物业管理委员会、居民委员会等。

说明：引用《条例》第二十四条、第二十五条

三、召开业主大会会议程序

（一）会议筹备

业主大会会议组织者做好开会前的准备工作。草拟会议议题，确定会议召开形式、时间、地点、议程，确认业主身份、业主总人数、专有部分面积和专有部分总面积。

业主大会会议组织者组织召开业主大会会议，应当在会前告知居民委员会。

说明：引用《条例》第二十七、第二十八条

（二）公示会议事项

业主大会会议组织者应当于会议召开30日前，将会议的时间、地点、形式、议题、议程、表决规则、业主委员会委员候选人等事项向全体业主公示，公示期不少于15日。因发生重大事故或者紧急事件需要召开业主大会临时会议的，可以于会议召开前通知全体业主并告知临时召开的事由。重大事故或者紧急事件由镇人民政府、街道办事处确认。

说明：引用《条例》第二十七条

业主大会会议采用电子投票形式的，业主大会会议组织者在向业主公示组织电子投票的通知前，应当将表决议题、投票时间等事项书面告知街道办事处（镇人民政府）。表决议题、投票时间等事项符合《条例》、《广州市业主决策电子投票规则》（以下简称《电子投票规则》）等相关规定的，街道办事处（镇人民政府）应当指导业主大会会议组织者进行电子投票，将业主清册提供给业主大会会议组织者，并协助业主大会会议组织者将表决议题、投票时间等信息在“广州物业管理”公众号向业主公示。表决议题、投票时间等事项违反《条例》、《电子投票规则》等相关规定的，街道办事处（镇人民政府）应当对业主大会会议组织者提出指导意见，区住房建设行政主管部门应当予以协助；业主大会会议组织者应当按照街道办事处（镇人民政府）的指导意见予以更正。

说明：引用《电子投票规则》第十四条

（三）对会议公示事项的异议处理

公示期间，业主大会会议组织者应当通过召开座谈会等方式听取业主意见并集体讨论。业主对公示事项有异议的，应当在公示期间以书面形式实名向业主大会会议组织者提出，业主大会会议组织者应当自收到异议之日起5日内处理并答复。经核实异议成立的，业主大会会议组织者应当调整会议召开时间，并重新公示。

业主大会会议组织者未及时处理业主异议或者业主对答复不满的，业主可以向镇人民政府、街道办事处提出。镇人民政府、街道办事处应当在10日内提出处理意见，公示事项违反法律、法规等规定的，镇人民政府、街道办事处应当责令业主大会会议组织者限期改正。未经改正，业主大会会议组织者不得召开业主大会会议。

说明：引用《条例》第二十七条

（四）投票期限

说明：引用《条例》第三十条

（五）业主大会会议表决

业主大会会议可以采用电子投票、书面征求意见和集体讨论的形式表决事项。业主大会应当按照《条例》第二十二条的规定进行表决，未投票表决业主的投票权数不得计入已表决票。业主大会会议表决事项应当采用记名投票的方式，业主应当明示同意、反对或者弃权的表决意见。在物业服务区域内，使用维修资金等仅涉及部分业主共有和共同管理权利的事项，由该部分业主共同决定。业主大会会议组织者应当在表决前，确认业主身份、业主总人数、专有部分面积和专有部分总面积。以书面征求意见、集体讨论形式投票的，业主应当出示不动产权属证明或者其他证明业主身份的材料，选票、表决票应当由有表决权的业主签名。

说明：引用《条例》第二十八、三十条

以电子投票形式投票的，业主大会会议组织者应当于电子投票开始时间3个工作日前，向街道办事处（镇人民政府）提交表决议题、投票时间等书面资料。业主大会会议组织者提交的资料符合《条例》、《电子投票规则》等相关规定的，街道办事处（镇人民政府）应当会同业主大会会议组织者将表决议题、投票时间等信息录入投票系统。业主应当关注“广州物业管理”公众号，按照操作指引将业主身份与公众号绑定。业主可以在公众号接收投票信息后进行投票。

说明：引用《电子投票规则》第十六条、第十七条

（六）监票计票。

业主大会会议采用集体讨论、书面征求意见形式的，业主大会会议组织者应当邀请不少于五名业主担任监票人、计票人，可以邀请第三方参与监票。业主委员会委员、业主委员会委员候选人及其近亲属不得担任监票人、计票人。监票人、计票人应当签名确认统计的表决结果。采用集体讨论形式的，业主大会会议组织者应当组织监票人、计票人当场统计选票、表决票。采用书面征求意见形式的，业主大会会议组织者应当于业主大会会议投票期限届满之日起30日内完成选票、表决票的统计。

说明：引用《条例》第三十二条

业主大会采用电子投票形式的，投票系统在电子投票截止时间起，自动统计表决意见，生成电子投票的表决汇总结果和表决明细。业主可以在“广州物业管理”公众号查询表决汇总结果。

说明：引用《电子投票规则》第二十二条

（七）公示表决结果

业主大会会议组织者应当自业主大会会议表决结果产生之日起7日内公示表决结果。业主大会会议组织者应当采取书面通知、在物业服务区域内显著位置公示或者按照管理规约、业主大会议事规则约定的其他方式公示表决结果。

说明：引用《条例》第三十三条

（八）公示内容

业主大会会议表决结果的公示内容应当包括已投票业主的房号、专有部分面积、表决意见，已投票业主的总人数和专有部分总面积，未投票业主的总人数和专有部分总面积、全体业主表决意见的汇总结果等。

业主大会会议组织者逾期未公示业主大会会议表决结果，或者公示内容不符合本条第一款规定的，由镇人民政府、街道办事处责令限期改正并通告全体业主。业主大会会议组织者逾期未改正的，由镇人民政府、街道办事处公示。

说明：引用《条例》第三十三条

（九）表决结果生效

业主大会会议表决结果公示期限届满，对表决结果无异议或者异议不成立的，表决结果自公示期限届满次日起生效，业主大会会议组织者应当及时通告全体业主。

说明：引用《条例》第三十三条

四、对业主大会会议表决结果的异议处理

对业主大会会议表决结果有异议的，异议提出人应当在表决结果公示期间以书面形式实名向镇人民政府、街道办事处提出,并出示身份证明、不动产权属证明等相关证明材料。

街道办事处、镇人民政府应当自受理之日起三十日内对异议进行核实处理；情况复杂的，可以延长三十日。经核实异议成立的，镇人民政府、街道办事处应当重新统计表决结果并向全体业主通告。经核实异议不成立的，镇人民政府、街道办事处应当书面答复异议提出人，并告知业主大会会议组织者。

说明：引用《条例》第三十四条

五、其他相关规定

（一）专有部分

专有部分，是指具有构造上、利用上的独立性，能够明确区分、可以排他使用并且能够登记成为特定业主所有权的房屋以及车位、摊位等特定空间。

说明：引用《条例》第一百零九条

（二）建筑面积

业主大会确定业主投票权数，按照下列方式确定专有部分面积、专有部分总面积：

专有部分面积，按照不动产登记簿记载的面积计算；尚未登记的，按照测绘机构的实测面积计算；尚未实测的，按照房屋买卖合同记载的面积计算。专有部分总面积，按照专有部分面积的总和计算。

说明：引用《条例》第二十八条

（三）业主人数

业主大会确定业主投票权数，按照以下方式确定业主人数、业主总人数：

业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按照一人计算；但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按照一人计算。业主总人数，按照本项规定的总和计算。

说明：引用《条例》第二十八条

（四）业主行使表决权

专有部分有两个以上所有权人的，其所有权人应当推选一人行使表决权。

业主为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，由其法定监护人行使表决权。

业主为法人的，由其法定代表人行使表决权。业主为非法人组织的，由非法人组织确定的代表人行使表决权。法人业主、非法人组织业主及其派出的代表应当依法行使表决权，积极参与业主投票表决。

业主可以委托代理人行使表决权。代理人应当出具由业主签名或者盖章的载明委托事项、委托权限及期限的书面委托书。

说明：引用《条例》第二十九条

附件：业主大会会议示范文书

附件1-1

关于召开业主大会会议的通知

（小区名称）全体业主：

根据《广州市物业管理条例》第二十四条、第二十五条规定，       （业主大会会议组织者）定于        年        月        日起，至        年        月        日止，本小区以           （电子投票/书面征求意见/集体讨论）形式召开业主大会会议。采用电子投票形式的，请全体业主关注并绑定“广州物业管理”微信公众号，在投票日期内进行投票；采用书面征求意见/集体讨论形式的，会议（投票）地点：             。

会议内容：

1. 表决《管理规约》

2. 表决《业主大会议事规则》；

3.                      ；

4.                      ；

5.                      ；

…… 。

业主大会应当按照《广州市物业管理条例》第二十二条的规定进行表决，未投票表决业主的投票权数不得计入已表决票。

特此通知。

（业主大会会议组织者）

         年           月         日

（联系人：         ，联系电话：         。）

附件1-2

业主委员会委员候选人简历表

说明：1. 此表须由业主委员会委员候选人本人填写；

附件1-3

推荐业主委员会委员候选人的业主签名表

签名人承诺推荐           （候选人姓名），作为(小区名称)业主委员会委员候选人。

备注：签名业主应提交有效房产证明和身份证明复印件，任何人不得伪造业主签名。

交表时间：           年           月          日

附件1-4

广州市  （小区）使用电子投票系统

申

请

表

申 报 单 位(业主大会会议组织者)

填 报 日 期          

广州市住房和城乡建设局印制

说 明

备注：本页由投票组织者填写，字迹工整，如实填写，不得涂改。

备注：1. 本页由镇人民政府（街道办事处）填写，字迹工整，如实填写，不得涂改；

附件1-5

关于公示表决结果的通知

（小区名称）业主：

根据《广州市物业管理条例》第二十四条、第二十五条规定，           （业主大会会议组织者）于        年         月         日至         年         月         日期间，采用        （电子投票/书面征求意见/集体讨论）形式组织业主对          （《管理规约》和《业主大会议事规则》/选举业主委员会委员/其它议题）进行了投票表决。现将表决汇总结果和表决明细情况进行公示，公示期于       年        月        日起，至        年        月       日止。

公示期间，对业主大会会议表决结果有异议的，异议提出人应当以书面形式实名向镇人民政府、街道办事处提出，并出示身份证明、不动产权属证明等相关证明材料。由镇人民政府、街道办事处按照《广州市物业管理条例》的规定处理。

特此通知。

附表：1. 业主大会表决结果明细表

       年         月         日

（联系人：         ，联系电话：         ）

附表1

小区业主大会表决结果明细表

表决事项：      投票方式：        投票时间：      

附表2

小区业主大会表决结果汇总表

备注：

1. 本小区有投票权的业主总人数为        人，专有部分总面积为        平方米；

2. 本小区参与表决的业主人数为        人，参与表决的业主专有部分面积为        平方米；

3. 本小区未参与表决的业主人数为        人，未参与表决的业主专有部分面积为        平方米。

附件1-6

关于业主大会会议决定的公告

（小区名称）全体业主：

根据《广州市物业管理条例》第二十四条、第二十五条规定，业主大会会议表决          （《管理规约》和《业主大会议事规则》/选举业主委员会委员/其它议题）的结果于        年        月        日至        年        月        日期间在本小区显著位置进行了公示，公示期间未收到业主对表决结果的异议/公示期间收到        名业主对表决结果的异议，经核实异议不成立。现将首次业主大会会议作出的决定公告如下：

业主大会会议依法表决通过了          （《管理规约》和《业主大会议事规则》/选举业主委员会委员/其它议题）。

（业主大会会议组织者）

        年        月        日

（联系人：         ，联系电话：         ）

附件2

业主委员会备案工作指引

一、备案依据

根据《广州市物业管理条例》等有关规定，编制备案项目、备案部门。

二、备案部门

镇人民政府、街道办事处负责辖区内的业主委员会备案的具体实施和监督管理工作。

三、备案要求

（一）业主委员会应当如实向镇人民政府、街道办事处报送有关材料和反映真实情况，并对其报送和反映情况的真实性负责。

（二）办理备案事项，业主委员会提交的报送材料应当符合下列基本要求：

（三）办理备案事项，按照下列程序进行：

四、其他事项

违反《广州市物业管理条例》有关规定，业主委员会逾期未备案或者逾期未办理变更备案的，由镇人民政府、街道办事处责令限期报送备案，并通告全体业主；隐瞒有关情况或者提供虚假资料报送备案的，由镇人民政府、街道办事处责令限期提供真实资料，并通告全体业主。

附件：1. 业主委员会备案项目

附件2-1-1

业主委员会备案

办理依据：《广州市物业管理条例》第三十九条

办理要求：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的镇人民政府、街道办事处备案。镇人民政府、街道办事处将备案回执和备案资料抄送区房屋行政主管部门。

收件材料：

办理时限：5个工作日内

附件2-1-2

业主委员会备案事项变更

办理依据：《广州市物业管理条例》第三十九条

办理要求：管理规约、业主大会议事规则修改，或者业主委员会委员、候补委员更换的，业主委员会应当自变更之日起15日内书面向镇人民政府、街道办事处办理变更备案手续。镇人民政府、街道办事处将备案事项变更回执和备案资料抄送区房屋行政主管部门。

收件材料：

办理时限：5个工作日内

附件2-2-1

物业备〔    〕第   号

广州市        （小区）业主委员会备案

申

报

表

申报单位（      业主委员会）

填报日期                 

（业主委员会印章）

广州市住房和城乡建设局印制

说 明

一、适用范围：适用于广州市行政区域内业主委员会选举产生后的备案；

二、本表由申报备案的业主委员会如实填写，申报人对填写内容的真实性负责；

三、本表用蓝色或黑色墨水笔填写，字迹要端正、清楚；也可打印；

四、填写时，如表格内不够填写，可另加附页，也可适当调整表格大小；

五、“     物业备〔  〕第  号”空白处由备案机关填写；

六、本表统一以A4纸打印。

备注：请业主委员会委员（过半数委员）在申请报告“签名”处签名或者加盖合法的业主委员会印章。

备注：1. 本页由备案登记机关填写，字迹工整，如实填写，不得涂改；2. 备案要件情况的下划线处填写“是”或者“不”。

附件2-2-2

广州市        （小区）业主委员会

备案事项变更

申

报

表

申报单位（      业主委员会）

填报日期        

（业主委员会印章）

广州市住房和城乡建设局印制

说 明

一、适用范围：适用于广州市行政区域内的业主委员会备案的有关事项发生变更的：

二、本表由申报变更的业主委员会如实填写，申报人对填写内容的真实性负责；

三、请申请人填写发生变更的有关事项，未发生变更的内容无需填写；

四、本表用蓝色或黑色墨水笔填写，宇迹要端正、清楚；也可打印；

五、填写时，如表格内不够填写，可另加附页，也可适当调鉴表格大小；

六、本表统一以A4纸打印。

备注：请业主委员会委员（过半数委员）在申请报告“签名”处签名或者加盖合法的业主委员会印章。

备注：1. 本页由备案登记机关填写，字迹工整，如实填写，不得涂改；

附件2-2-3

业主大会表决结果明细表

表决事项：           投票方式：      投票时间：         

附件2-2-4

业主大会表决结果汇总表

投票方式：                   投票时间            

备注：

1.本小区有投票权的业主总人数为          人，专有部分总面积为          平方米；

2.本小区参与表决的业主人数为          人，参与表决的业主专有部分面积为          方米；

3.本小区未参与表决的业主人数为          人，未参与表决的业主专有部分面积为          平方米。

附件2-2-5

业主委员会委员和候补委员基本情况表

附件2-2-6

物业备〔   〕第   号

业主委员会备案回执

（业主委员会名称）：

你会提交的业主委员会备案材料收悉。备案材料如下：

1. 《业主大会议事规则》、《管理规约》；

2. 业主大会表决结果明细表、汇总表；

3. 业主大会会议决定；

4. 业主委员会委员和候补委员基本情况表

本届业主委员会任期：      年      月      日起，至      年      月      日止；业主委员会委员名单：       、       、       、       、       、       、       、       、       、       、       。

        年       月          日

（备案机关印章）

收件人签章：            时间：         年         月         日

备注：1. 一式参份，申请单位留存一份，备案机关留存两份；

附件2-2-7

物业备变更〔   〕第   号

业主委员会备案事项变更回执

（业主委员会名称）：

你会提交的业主委员会备案事项（原业主委员会备案回执号）变更材料收悉。备案事项变更材料如下：

1.                                             ；

2.                                             ；

3.                                             。

         年         月         日

（备案机关印章）

收件人签章：            时间：         年         月         日

备注：一式参份，申请单位留存一份，备案机关留存两份。

来源：广州市住建局官网