物业行业发布《阳光社区评价准则白皮书》是为谁正名?

物业行业发布《阳光社区评价准则白皮书》是为谁正名

继四家头部物业公司发布《住宅物业服务倡议书》教业主怎么提高素质、怎么使用公共收益后,又有物业企业发布的《阳光社区评价准则白皮书》,告诉业主阳光小区应该是什么样子。从这你方唱罢我登场的架势,能看得出物业行业的颓势和挣扎求生的欲望。毕竟都知道自己把行业搞乱了,现在洗白,未为晚也。

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必也正名乎
子路问孔子:“如果卫国国君等着您去执政,您首先要做什么?”
孔子说:“如果一定要让我执政的话,首先就是正名。”
子路说:“有这个必要吗?老师您真是太迂腐了,又该怎么正名呢?”
孔子说:“真是粗鲁莽撞啊,子路。君子对于自己所不知道不理解的,就要保持沉默。如果没有正当的名分,说话就不顺畅;如果说话不顺畅,那么事情就办不成。如果事情办不成,那么礼乐就不可能推行;如果礼乐得不到实行,那么刑事处罚就不可能合理公平;如果刑事处罚都不能合理公平,那么老百姓就不知道该怎么办,手脚都不知道该如何放。所以君子的名分是一定要讲的,讲了就一定要实行。君子对于自己说过的话,不能有一点随意和马虎。”
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套用孔子的话问:“你做这事,以什么名分?”
在孔子眼里,春秋时期的问题在于“礼崩乐坏”,礼乐,就是规则。没有规则,就会乱,所有人都在破坏规则,就是乱世。
物业行业无疑就是乱,虽不是乱世至少也是乱象丛生。而破坏规则的人,正是这些发布倡议、发布评价准则的物业企业。你眼看行业越来越乱了,开始自我洗白了。但孔子说了:“彪啊,不懂别逼逼。”
名分为什么重要,因为名分是规则的基础。你不知道自己是谁,怎么会明白自己应该做什么?物业行业明白自己是谁吗?从这一系列的动作来看,显然不知道。难怪孔子会对彪哥子路说:“必也正名乎。”

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谁来正名?正谁的名?
现在的小区治理有多乱,从业委会的生存状态可见一斑。法律说你是有产权的业主,小区的主人。但你就是什么地位都没有。各地都有物业管理协会,但其实都是物业企业协会,压根就没有业主什么事。这就好像是,你开了个家长会,来的全是保姆。
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而真正的主人在哪呢?都是陪衬,或者在物业协会下面挂个委员会,或者干脆连委员会都不给成立,然后在各个领导、部门、物业企业搭台唱戏的背景下,勉强塞进去几个小区、几个业委会,物博会那么大的场面,连个业委会自己的交流论坛都没有,主人活成了黑户的样子,你还好意思倡导这个倡导那个?
业委会到底归谁管?有人说归住建管,人家本来管的是住宅建设,物业管理算进去就很勉强了,还想要带业委会玩?按理说业主组织算是社会组织,那应该是民政来管,但从六部委联合发文,无论是强调物业管理,还是推进智慧社区,民政部门根本就不参与。
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就是一场戏。
几千年前孔子能明白的事,现在的这些行业翘楚会不明白吗?无非是搭一个舞台、做一场戏、给一些人看而已。
搭什么舞台?物业行业的舞台。
做的什么戏?行业振兴的戏。
做戏给谁看?主要是领导,其次是同行,最后是业主群体。
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物业行业联手唱行业振兴的戏,主要是为了营销。告诉领导我们很重要,我们在努力,我们有希望,重点是好的资源给我们更靠谱。告诉同行,我们做的还行,我们是烂行业里没有那么烂的,重点是我们可以合作。告诉业主,我们是品牌、是头部、是有社会价值观的企业,重点是你们小区可以选择我们公司。如此而已。
为什么所有的物业公司,宗旨、愿景、理念里面,没有一家提到业主两个字?要么是全心全意全为您,要么给您五星级的服务,要么成为社区生活方式引领者,总之是全部完美的避开自己的服务对象——业主群体。

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很多时候我们做事,不是对不对,而是配不配的问题。


本文来源:接点社区公众号   作者:赵健

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上一篇 2022-12-03 17:20:54
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