4家头部物业联合倡议:小区公共收益应补充房屋维修基金等 网友评论:不要脸

11月22日,X科物业、X城物业、X城服务、X海物业4家头部物企联合发起 《住宅物业服务倡议书》,内容包括小区公共收益应补充房屋维修基金等。

网友对于这个新闻的评论非常一致——不要脸

物业行业发展了四十多年,市场化也有十年了,纵观整个行业的成长史几乎可以用毫无进步来形容。当“取消物业”的呼吁甚嚣尘上之时,物业行业几个龙头推出的所谓《服务倡议书》居然每一个字都是在教别人做事。

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下面,是倡议书全文,并附以“真心话”解读:

住宅物业服务倡议书

  曾几何时,物业行业畅谈科技与增值服务,而少谈物业管理本质;在资本市场跌宕起伏,而网上负面舆论一片,“取消物业”之声不绝于耳。行业从业者须正本清源,明确行业的产业定位、市场主体与责任等根本问题,让公众了解物业管理服务的价值与意义。

真心话:“取消物业”?虽然我不懂,但得让公众了解了解物业管理服务的意义。

  一、专业独立自主发展之路才能确保物业企业可持续发展

真心话:被扶持惯了的行业,你让我可持续发展?我要继续吸血。

  长期以来,地产开发商为物业企业提供了良好的业务发展空间,并奠定了物业企业的客户服务基因。物业企业应珍视与开发企业协同增长的历史,更应建立自身在存量市场下服务城市居民居住消费的能力,应以专业与好服务赢得市场尊重,走出独立自主可持续发展之路。

真心话:得先恭维开发商爸爸赏饭吃,再盯上了业主们的钱袋子。

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  二、代表公共利益的《管理规约》是物业管理“管”的基础

真心话:我得代表业主管理管理公共利益。

  建设中国式现代化的进程中,需要每个公民遵守公共秩序,维护公共利益,不断提高自身道德水准和文明素养,让城市更文明。住宅小区作为城市的重要组成部分之一,与人民生活品质息息相关。为了维护全体业主和物业使用人共同利益和合法权益,全体业主以《管理规约》的形式,就公共设施使用及影响空间环境、秩序等方面的行为,达成共识,并承诺遵守。

真心话:我先甩锅公民的道德水准和文明素养不行,然后教业主要遵守《管理规约》。

  物业管理人作为业主集体委托的第三方管理者,基于《管理规约》内容执行对小区公共环境和秩序的维护,对公共设备设施养护和维修,对不遵守共同准则的行为予以提醒和纠正。不断增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效。

真心话:我无法执行《管理规约》,是因为业主群体不自觉。

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  三、业主个体、业主委员会、业主大会应以公共利益为核心各尽其责

真心话:我这个保姆要倡导主人不尽责任。

  业主大会由物业管理区域内的全体业主组成,是业主行使权力的最高机构。业主委员会是由业主大会依法选举产生的服务机构,一方面代表业主大会对专业物业管理人的服务进行监督,一方面应就推动业主大会达成共识落实向广大业主的宣传义务。业主应当遵从并动员家人、租客、访客遵从业主大会通过的《管理规约》约定。如对《管理规约》的执行不满,应由业主委员会予以协调,并向全体业主公示。物业管理人应积极提供协助与支持,推动业主大会与业主委员会成立。

真心话:继续教业主做人,说《管理规约》不执行,是因为业委会不协调。最后一句漂亮话我就没做到过。

  四、阳光透明是物业企业与业主间信任的基础

真心话:我自己没做过的事,不妨碍向别人倡议。

  物业管理人受托提供物业管理服务,对业主支付的物业管理服务费用专业使用。物业管理人的本职工作是严格履行管理社区公共秩序和公共资产的责任,以专业、规范的服务品质,阳光、透明的财务管理,赢得业主的长期信赖。

真心话:侵占公共资产的事太多了,要和同行划清界限。

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  小区公共资源经营产生的收益,应作为房屋专项维修基金或物业管理服务费用不足的补充,不适合用作业主短期分红。对于受托管理的公共资源,物业管理人应当充分尊重业主权益,及时、准确地公开公共资源的经营管理和收益支配情况,以阳光、透明的态度,接受全体业主的监督。

真心话:维修资金的蛋糕快吃光了,得想办法找食。

  五、物业企业以专业维护不动产历久弥新、以专业坚守社会公序良俗

真心话:我就不说自己是以盈利为目的。

  物业管理事关城市文明建设,事关人民生活品质,事关基层社会治理,对社会和谐稳定具有重要保障意义,是一份值得长期投入的事业。用专业规范的服务,为行业正名,为千百万物业服务者树立受社会尊敬的城市劳动者形象,是我们共同的责任。

真心话:行业困局要先捆绑政府,尽管物业服务12345投诉率第一,也要伸手城市服务。

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  物业服务企业应谨记责任与初心,不断以创新技术提升服务水平,降低交易与监督成本,坚持阳光、透明的价值理念,维护资产长期价值,追求行业正路新风,守护社会公序良俗。

真心话:字字都是钱,句句不提“人”。

  联合发起单位:

真心话:和行业划清界限,单个会挨骂,多了效果差,几个联合最融洽。

  X城物业集团股份有限公司、X城服务集团有限公司、X科物业控股有限公司、X海物业集团有限公司

真心话:咱自己小区的业委会成立比例谁也别问,咱再倡议别人。

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全文欣赏完毕,真是由衷佩服,除了又当又立,完全看不出这是给行业的倡议,但又确实是当下物业行业的真实反映

全文对业主群体的称呼极其混乱,一会用公民、一会用人民、一会用群众,只有提要求的时候想起业主要业主承担责任,要业主执行《管理规约》,要业主拿出公共收益补充维修资金。名为倡议书,教业主群体做人的比例之高,让人叹为观止。全文充斥着让公众、业主应当等字眼,不禁让人疑惑。倡议不应该主要是我应该吗?怎么变成了业主应该了?

有“耕耘”就有“收获”,此《倡议书》的评论区骂声一片。

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网友评论:

不要逼脸


该管的事不到位,不该管的事却错位,这就是我对这四家物企此文的看法。法律明确规定公共收益如何使用由业主大会决定,你物企作为服务人咸吃萝卜淡操心,文中还口口声声说支持组建业委会,请问你们服务的楼盘有几个业委会?


有多远爬多远,搞清楚主体是业主,物业公司有什么资格代替业主行使权利。做可以做,但不是你物业服务公司说了算,越俎代庖,一群吸血鬼


公共收益和公共维修基金都是属于业主,轮不到物业公司来直接建议。


公共收益作为房屋维修基金没问题,但是需要全面公开,使用的时候需要业主共同决定


物业公司只是业主们请的一个服务公司,哪有请的人在没有授权的情况下决定业主们公共收益的如何使用的道理?


这事可以这么做,但不应由物业来介入。

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最后,给某些物业企业写个倡议书吧。
请物业服务企业多倡议倡议自己的倡议书
曾几何时,物业行业想靠科技与增值服务忽悠资本市场,却因为背离物业服务本质而失败;在被资本市场抛弃,被业主投诉成为社会问题后,“取消物业”之声不绝于耳。行业从业者不思悔改,回避业主权益市场规律社会责任等根本问题,使得数十万小区、数亿业主权益维护停滞不前。
一、长期的巨婴式喂养导致物业企业缺乏可持续发展的能力
长期以来,地产开发商扭曲了物业企业的使命限制了其业务发展空间,并奠定了物业企业服务开发商为主的病态基因。物业企业无法摆脱被开发企业控制的历史,因而在存量市场增长下行时仍然背离业主群体,只得采用无脑的市场策略,走上自我阉割的无发展之路。
二、缺乏对自己的认知导致物业企业染指业主自治的基础
建设中国式现代化的进程中,物业企业自始至终缺乏服务者的自觉,不自省行业的问题,反而对小区的拥有者,业主群体提出各种要求。物业企业既没有对住宅小区的指导、监督职责,也不拥有小区的物权。却以要求业主群体甚至建议《管理规约》的形式,干涉业主自治的权力

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物业管理人作为业主集体委托的第三方管理者,普遍存在侵犯业主权益和干涉业主自治的现象。导致业主群体成长缓慢,共识难聚。使得《管理规约》无法有效执行。部分物业行业从业人员甚至妄图取代政府的职责,用群众等字眼描述业主,将管理规约履行不到位归咎于业主不自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
三、作为物业服务企业的服务倡议居然是要求业主群体尽责
业主大会由物业管理区域内的全体业主组成,是业主行使权力的最高机构。业主委员会是由业主大会依法选举产生的服务机构,物业服务企业受全体业主聘用为小区提供服务,应当摆正位置,协助业主群体行使共同管理权,从而推动小区《管理规约》等约定的执行效果。物业企业对物业管理理念的滞后,是业主自治普遍积弱的主因之一,物业企业在抱怨《管理规约》无法执行的时候,应该自省自己在小区的所作所为。
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四、阳光透明业主群体构建信任的基础,物业企业应逐步退出
物业管理人受全体业主委托提供物业管理服务,对业主支付的物业管理服务费用专业使用。物业管理人的本职工作是严格履行管理社区公共秩序和公共资产的责任,以专业、规范的服务品质,阳光、透明的财务管理,赢得业主的长期信赖。
小区公共资源经营产生的收益和物业企业无关,应由全体业主决定其用途。依托业主自治的逐渐成熟而提升使用效果,不应简单纳入维修资金,更不应由物业企业决定其使用方式。物业管理人逐渐退出对公共资源的经营管理,将管理权逐渐还给业主组织。
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五、物业企业以维护自身利益为目标不可厚非,但应守住社会公序良俗底线。
物业管理是城市文明建设的结果,事关人民生活品质,事关基层社会治理,对社会和谐稳定具有重要积极意义,是一份值得长期投入的事业。仅将专业服务用于宣传,无法为行业正名。反而为城市劳动者的形象抹黑,物业服务行业应该承担主要责任。
物业服务企业应谨记业主的权益和自身的位置,不断以将业主当人为理念,理清小区的责权利边界,为业主群体提供质价相符的服务。物业行业自身因先凝聚以人为本的共识,将尊重人、理解人、服务人、做个人为服务的底线。物业服务行业才会有真正的良性发展。
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最后,请某些龙头企业先公布一下自己小区的业委会存在比例和健康情况,想要提倡议,请先确认对象在听,别对着空气立牌坊。



文章来源:接点社区 (已获得收权)


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